현대카드, JP모건 등을 거쳐 현재 메타 글로벌 비즈니스 그룹 부문장으로 일하는 최지은님은 월스트리트 금융권과 빅테크를 모두 경험한 보기 드문 커리어의 소유자입니다. 그녀는 '폴인'과의 인터뷰에서 '글로벌 기업에서 성과를 잘 어필하는 방법'에 대해 가장 먼저 '스토리텔링'이라는 단어를 꺼냈는데요.

성과는 반드시 '수치'로 나타내야 합니다. '1분기에 진행한 ~ 업무를 통해 매출이 크게 성장했다'가 아니라 '200% 성장', '300% 성장'과 같이 명확한 수치로 표현을 해야 하죠. 그런데 수치만 정확하게 쓰면 성과가 잘 어필이 될까요? 그렇지 않습니다. 200%, 300%라는 숫자가 어떤 의미를 갖고 있는지에 대한 설명이 필요하죠. 예를 들어, 경쟁사는 150% 성장했는데 우리는 300% 성장했다든지 혹은 갑자기 팀원 리소스가 줄어든 상황에도 불구하고 200% 성장을 만들어냈다든지 어필하고자 하는 숫자에 스토리텔링이 가미되어야 성과의 의미가 돋보이게 됩니다. 

회사 면접을 볼 때도 스토리텔링은 무척 중요한 역할을 합니다. 경력 면접에서 빠지지 않고 나오는 질문 중 하나가 '이전 회사에서 왜 이직을 하려고 하는가?'인데요. 이 질문이 '더 많은 연봉을 받기 위해서'라는 당연한 답변을 받으려고 던진 질문은 아닐 겁니다. 현재 직장에서 겪는 인간 관계 문제나 조직 문화에 대한 불만 등 부정적인 답변도 당연히 도움이 되지 않겠죠. 저는 비영리 기관에서 일하다가 앱 회사로 이직을 할 때 이렇게 답했습니다. 

: 음, 지난 회사에서 다양한 일을 했고 성과도 괜찮았나보군. 

: 이전 회사에 대한 불만 때문이 아니라 이직을 하고자 하는 명확한 이유가 있군. 

: 왜 수많은 회사에서 우리 회사를 선택했는지 알겠군. 

: 앱 마케팅 경험이 없는 건 좀 아쉽지만, 회사에 빠르게 적응하고 혼자서도 알아서 잘하겠군. 

사실 저도 처음부터 이렇게 답변을 하진 못했습니다. '새로운 경험을 해보고 싶어서', '성장하고 싶어서'와 같이 추상적인 답변을 하거나, 단답으로 대답하고 얼버무리며 회피하기도 했죠. 하지만 '왜 이직을 하려고 하는가'라는 질문에 대한 답변을 스토리텔링 해놓으니, 오히려 이 질문이 기다려졌어요. 세상에서 가장 어렵게 느껴졌던 질문이 오히려 '이 사람과는 논리적으로 대화가 잘 통한다'는 이미지를 심어줄 수 있는 가장 좋은 기회가 되었습니다. 

위 답변을 스토리텔링하기 전에는 스스로도 내가 왜 이직을 하려고 하는지 잘 몰랐습니다. 단순히 연봉을 높이기 위해서만 선택한 이직은 아닌데, 딱히 어떻게 설명해야 할지 몰라 연봉만 앞세웠던 것일지도 모릅니다. 어쩌면 커리어를 넘어, 인생의 큰 그림을 바라볼 때도 마찬가지가 아닌가 싶습니다. 내가 만나는 사람, 내가 살고 있는 지역, 내가 즐기는 취미, 내가 좋아하는 여행지 등 인생의 모든 것들은 저절로 그 자리에 있었던 것이 아니라 나로 인해 만들어진 '이야기'라는 것. 먼훗날, 인생을 되돌아 봤을 때, 그것을 아는 사람만이 인생의 의미를 더 진하게 느낄 수 있지 않을까요. 

일글레 발행인 유수진 드림