드라마 <협상의 기술>의 한 장면입니다. 딸기 트럭 장사를 하는 엄마가 '딸기 떨이'라고 적어놓았는데 딸은 문구가 마음에 들지 않았습니다. 잠시 후, 딸이 문구를 바꾸어 놓고 떠나자, 손님들이 트럭으로 물밀듯이 몰려옵니다. 

여러분은 같은 가격에 '떨이로 파는 딸기'를 사먹고 싶으신가요, 아니면 운이 좋게도 '올해 마지막 딸기'를 사먹는 경험을 하고 싶으신가요? 약간의 스토리텔링을 가미해주면, 손님은 '떨이로 파는 딸기'가 아닌 '올해 마지막 딸기'를 먹는 경험을 하게 됩니다. 

이처럼 스토리텔링은 무언가를 판매할 때 매우 중요하게 작용하는 기술입니다. 딸기처럼 유형의 것이든, 면접에서 나 자신을 어필할 때든 똑같죠. 스토리텔링이란 '상대방에게 알리고자 하는 바를 재미있고 생생한 이야기로 설득력 있게 전달하는 행위'를 말합니다. 그렇다면 어떻게 해야 스토리텔링을 잘할 수 있을까요? 저는 스토리텔링을 할 때 다음의 3가지를 스스로에게 질문합니다. 

첫째, 어떻게 이야기 해야 주목을 이끌 수 있을까? -> 공감 

둘째, 어떻게 이야기 해야 매력적일까? -> 재미

셋째, 어떻게 이야기 해야 설득력 있을까? -> 구체적 경험

사람들의 주목을 이끌려면 '공감'을 얻어야 합니다. 사람들은 '재미'있는 이야기를 매력적으로 느낍니다. 사람들을 설득하려면 '구체적 경험'에 빗대어 설명해야 합니다. 예로, 저는 <처음 쓰는 사람들을 위한 글쓰기 특강>을 출간하며 다음과 같은 홍보 문구를 쓴 적이 있습니다. 

출간을 하고 싶은 사람들에게 '누구나 책을 출간할 수 있습니다'라고 하면, 주목을 이끌거나 설득하기가 쉽지 않을 거예요. '말이 쉽지. 정말 누구나 할 수 있겠어?'라며 지나쳐버릴지도 모르죠. 따라서 누구나 책을 출간할 수 있다는 것을 실제 경험을 통해 보여주어야 합니다. 그래서 부끄럽지만 저의 수능 성적표를 공개했고, 이를 통해 '공감', '재미', '구체적 경험'이라는 3마리 토끼를 동시에 잡았습니다. 

도저히 거부할 수 없는 카피에 이끌려 무언가를 구매한 경험이 있으신가요? 저는 가끔씩 그렇게 물건을 사면 같은 가격에 더 큰 기쁨을 느끼게 되는 것 같더라고요. 카피 값은 덤으로 얻어가는 느낌이라 그런가봐요.

제주 우도에서 비를 피해 들어간 카페에서 만난 글귀

일글레 발행인 유수진 드림